Términos y Condiciones de Servicio de Gimbux

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la página web gimbux.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Gimbux, con domicilio en Calle de María de Molina, 39, 28006 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Gimbux presta servicios de estudio de vídeo corporativo, incluyendo, entre otros, producción audiovisual, grabación, edición, postproducción, animación, asesoramiento creativo y servicios complementarios vinculados a proyectos audiovisuales corporativos.

El acceso a la web, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios o la aceptación expresa de una propuesta comercial implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.

Cuando corresponda, la contratación podrá estar sujeta a condiciones particulares, presupuesto, contrato de prestación de servicios, anexo técnico o propuesta comercial aceptada por el cliente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares sobre estos Términos y Condiciones, exclusivamente respecto del servicio concreto contratado.

2. Alcance de los servicios

Gimbux ofrece servicios profesionales orientados a la creación de contenidos audiovisuales corporativos, que pueden incluir, sin limitarse a:

  • Concepción creativa, desarrollo de guion y asesoramiento de formato.
  • Preproducción, planificación técnica y logística del proyecto.
  • Grabación en estudio, en localizaciones del cliente o en terceros espacios autorizados.
  • Dirección de arte, iluminación, sonido, realización y edición de vídeo.
  • Motion graphics, animación, subtitulado, locución y musicalización.
  • Exportación de entregables en formatos acordados y adaptaciones para distintos canales.
  • Servicios adicionales relacionados con campañas corporativas, contenidos institucionales, formativos, publicitarios o internos.

El alcance concreto, los plazos, entregables, número de revisiones, formatos y condiciones específicas se detallarán en la propuesta, presupuesto o contrato aplicable.

Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio adicional, modificación sustancial del proyecto o ampliación del alcance podrá implicar un ajuste en precio y plazo.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación de los servicios.
  • Entregar en tiempo y forma los materiales, accesos, permisos, guiones, imágenes, logotipos, marcas, locuciones u otros elementos necesarios.
  • Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de imagen, propiedad intelectual, acceso a espacios y cualesquiera otros consentimientos necesarios para la ejecución del proyecto.
  • Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros ni vulneran la normativa aplicable.
  • Revisar los entregables dentro de los plazos acordados y comunicar observaciones de manera clara y razonada.
  • Realizar los pagos en las fechas pactadas.
  • Abstenerse de usar los servicios o la web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la reputación, seguridad o normal funcionamiento de Gimbux.

El cliente será responsable de los daños, sanciones, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los ocasionados por materiales o instrucciones aportadas por él.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes se entenderán sin perjuicio de los impuestos aplicables, incluido el IVA u otros tributos que resulten exigibles conforme a la normativa española.

Gimbux podrá requerir, según la naturaleza del proyecto, el pago total o parcial por adelantado, así como hitos de facturación asociados a fases de preproducción, rodaje, entrega o aceptación del trabajo.

Salvo pacto distinto:

  • Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento o, en su defecto, dentro de los 15 días naturales siguientes a su emisión.
  • La falta de pago faculta a Gimbux a suspender temporalmente el servicio, retener entregables no abonados y reclamar los intereses y costes de demora legalmente procedentes.
  • Los gastos extraordinarios aprobados por el cliente, como desplazamientos, alquileres, casting, locuciones, música, licencias, equipamiento o servicios externos, podrán ser repercutidos adicionalmente.
  • Las revisiones incluidas se limitarán a las pactadas. Las revisiones adicionales o cambios de criterio podrán presupuestarse aparte.

Cualquier presupuesto tendrá la validez indicada en la oferta. De no indicarse, se entenderá válido durante 30 días naturales.

5. Política de cancelación y reembolso

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios audiovisuales, las cancelaciones por parte del cliente podrán generar costes no recuperables. Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato:

  • Si la cancelación se comunica antes del inicio de trabajos, Gimbux podrá retener o facturar los gastos ya incurridos y tareas realizadas hasta la fecha.
  • Si la cancelación se produce una vez iniciada la preproducción, rodaje o postproducción, el cliente deberá abonar los importes correspondientes al trabajo efectivamente ejecutado, así como los costes comprometidos con terceros.
  • No procederá reembolso de importes asociados a reservas, licencias, compras, alquileres, desplazamientos, personal externo o materiales ya adquiridos, salvo que el proveedor tercero acepte su devolución.
  • Si el cliente solicita reprogramar una sesión, Gimbux intentará ofrecer nuevas fechas, sin garantía de disponibilidad. Los cambios de fecha podrán conllevar costes adicionales.

Gimbux podrá cancelar o suspender la prestación en caso de incumplimiento del cliente, falta de colaboración, impago, imposibilidad técnica o causa de fuerza mayor. En tal caso, se facturará el trabajo ya realizado y los costes no recuperables.

En la medida legalmente aplicable, no existirá derecho de desistimiento respecto de servicios personalizados, confeccionados conforme a especificaciones del cliente o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez ejecutados parcialmente o totalmente, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor cuando resulten aplicables.

6. Limitación de responsabilidad

Gimbux prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, impacto publicitario, retorno de inversión ni aceptación por parte de terceros, salvo compromiso expreso y escrito.

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Gimbux no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, pérdida de datos o reputación, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse.
  • La responsabilidad total de Gimbux por cualquier reclamación relacionada con un servicio quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio concreto.
  • Gimbux no responderá por incidencias derivadas de información inexacta del cliente, instrucciones erróneas, intervenciones de terceros, fallos de plataformas externas o causas ajenas a su control razonable.
  • El uso de entregables finales será responsabilidad del cliente, especialmente en cuanto a su difusión, adaptación, edición posterior o combinación con otros contenidos.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o restringirse conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Gimbux conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, know-how, plantillas, herramientas, procesos, materiales previos y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

Los derechos sobre los entregables finales se cederán o licenciarán al cliente únicamente en los términos expresamente pactados en el presupuesto, contrato o documento de aceptación. A falta de estipulación específica:

  • El cliente podrá utilizar los entregables finales para los fines corporativos acordados.
  • No se entenderá cedido ningún derecho sobre materiales brutos, archivos de proyecto, proyectos editables, bocetos, recursos previos o archivos fuente, salvo acuerdo expreso.
  • Queda prohibida la explotación de los materiales fuera del ámbito pactado sin autorización escrita de Gimbux o de los titulares de derechos correspondientes.
  • El cliente garantiza que dispone de las licencias, autorizaciones y derechos necesarios sobre los materiales que aporte.

Gimbux podrá solicitar autorización para incorporar el proyecto, extractos, capturas o fotogramas a su portfolio, web, redes sociales o materiales comerciales, salvo oposición expresa y justificada del cliente por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos facilitados por el cliente serán tratados, entre otras finalidades, para:

  • Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
  • Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Gestionar comunicaciones relacionadas con el proyecto.
  • Cuando exista base jurídica suficiente, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de Gimbux.

El cliente declara que informará a las personas grabadas o cuyos datos sean incorporados al proyecto sobre el tratamiento de sus datos y, cuando sea necesario, recabará los consentimientos pertinentes, especialmente en relación con el uso de imagen y voz.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad cuando sea necesario.

Para más información, en su caso, deberán consultarse la política de privacidad y la política de cookies de la web gimbux.pro, si estuvieran disponibles.

9. Fuerza mayor

Gimbux no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación razonable, fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos de autoridad, guerras, disturbios, accidentes, enfermedad grave del personal esencial o indisponibilidad de proveedores críticos.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante la duración del evento y, si la causa persiste de forma que impida definitivamente la prestación, las partes acordarán la reprogramación o resolución del servicio con liquidación de los trabajos ya realizados y costes incurridos.

10. Modificación de los términos

Gimbux podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web, sin perjuicio de que no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo obligación legal o aceptación expresa del cliente.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para comprobar la versión vigente. La continuidad en el uso de la web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso a la web, de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Gimbux, puede contactarse a través de:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o parte de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula afectada.

9/29/2026 Inicio